ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΔΙΚΑΙΟΧΡΗΣΙΑΣ

(FRANCHISE AGREEMENT)

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΣΤ (SCHEDULE F):

Μεταξύ: instech (Δικαιοδόχος) και [Όνομα Δικαιοπάροχου] (Δικαιοπάροχος)

Ημερομηνία Έναρξης: [Θα συμπληρωθεί]

ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ

• ΣΤ1. Ορισμός Franchise Model
• ΣΤ2. Επίπεδα & Τύποι Franchise
• ΣΤ3. Δικαιώματα & Υποχρεώσεις Franchise
• ΣΤ4. Οικονομικό Μοντέλο & Fees
• ΣΤ5. Περιοχή & Αποκλειστικότητα
• ΣΤ6. Εκπαίδευση & Υποστήριξη
• ΣΤ7. Branding & Marketing
• ΣΤ8. Λειτουργικά Standards & Quality Control
• ΣΤ9. Τεχνολογία & Συστήματα
• ΣΤ10. Πωλήσεις & Αναφορές
• ΣΤ11. Master Franchise (Υπο-αδειοδότηση)
• ΣΤ12. Μεταβίβαση & Επαναπώληση
• ΣΤ13. Ανανέωση & Τερματισμός
• ΣΤ14. Προστασία Επωνυμίας & IP
• ΣΤ15. Εμπιστευτικότητα & Μη-Ανταγωνισμός
• ΣΤ16. Ασφάλιση & Νομικές Υποχρεώσεις
• ΣΤ17. Επίλυση Διαφορών
• ΣΤ18. Πρόσθετοι Όροι

ΣΤ1. ΟΡΙΣΜΟΣ FRANCHISE MODEL

1.1 Τι είναι το instech Franchise;

Το instech Franchise είναι ένα πλήρες επιχειρηματικό σύστημα που επιτρέπει στον Δικαιοπάροχο (Franchisee) να λειτουργήσει μια επιχείρηση InsurTech χρησιμοποιώντας:

• Επωνυμία instech (brand, logo, trademarks)
• Αποδεδειγμένο επιχειρηματικό μοντέλο (insurTech business model)
• Τεχνολογική πλατφόρμα (SaaS infrastructure)
• Επιχειρηματικά εργαλεία & συστήματα (insurTech business models templates, marketing tools, marketing automation, Εναρμόνιση IDD, Συγκριτική τιμολόγηση, Print Pay, CRM, Direct eshop Μ’ έκδοση συμβολαίου)
• Συνεχή υποστήριξη & εκπαίδευση (ongoing support)
• Συλλογικό marketing (συλλογική διαφημιστική δύναμη με καμπάνιες, άρθρα, )
• Συλλογική διαφήμιση (συλλογική διαφήμιστική δύναμη στον οδηγό insurTech
• Affiliate marketing (μέσω της πλατφόρμας affiliate insTech)

Διαφορά από White-Label: | Χαρακτηριστικό | White-Label | Franchise | |—————-|————-|———–| | Brand | Δικό σου brand | instech brand | | Επιχειρηματικό μοντέλο | Ελεύθερος | Προκαθορισμένο (instech) | | Λειτουργικά standards | Ευέλικτα | Αυστηρά (quality control) | | Marketing | Ανεξάρτητο | Συντονισμένο (franchise network) | | Υποστήριξη | Τεχνική μόνο | 360° (business + technical) | | Αποκλειστικότητα | Προαιρετική | Υποχρεωτική (per territory) | | Initial investment | Χαμηλό (€1K-5K setup) | Μεσαίο-Υψηλό (€15K-50K+ franchise fee) | | Κατάλληλο για | Tech-savvy entrepreneurs | Traditional business owners |

1.2 Οφέλη για τον Δικαιοπάροχο (Franchisee)

Άμεσα Οφέλη:

1. Αποδεδειγμένο Μοντέλο – Όχι trial & error, ξεκίνα με δουλεμένη συνταγή επιτυχίας
2. Brand Recognition – Αξιοποιείς το instech brand (αντί να χτίζεις από μηδέν)
3. Πλήρες Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα – 40 ώρες initial + ongoing training
4. Έτοιμη Τεχνολογία – Platform, tools, systems (day 1 operational)
5. Αποκλειστική Περιοχή – Protected territory (όχι άλλοι franchisees)
6. Συλλογικό Marketing – Μοιράζεστε το κόστος διαφημίσεων
7. Συνεχής Υποστήριξη – Dedicated franchise manager

Μακροπρόθεσμα Οφέλη:

• Χαμηλότερος κίνδυνος vs ανεξάρτητο startup
• Ταχύτερη κερδοφορία (average 12-18 μήνες vs 24-36 για indie)
• Αξία επαναπώλησης (franchise resale market)
• Network effects (συνεργασίες με άλλους franchisees)
• Σταδιοδρομία (από single-unit → multi-unit → master franchise)

1.3 Οφέλη για την instech (Franchisor)

Οικονομικά:

• Upfront Capital – Franchise fees (€15K-50K+)
• Recurring Revenue – Royalties (6-8% επί πωλήσεων)
• Marketing Fund – 2-3% επί πωλήσεων (συλλογικό marketing)
• Πρόσθετα έσοδα – Training, setup, ongoing services

Στρατηγικά:

• Ταχεία Επέκταση – Χωρίς capital intensity (franchisees φέρνουν κεφάλαιο)
• Τοπική Εμπειρογνωμοσύνη – Franchisees γνωρίζουν την τοπική αγορά
• Μείωση Κινδύνου – Franchisees φέρουν operational risk
• Brand Presence – Γρήγορη διείσδυση σε πολλές περιοχές
• Economies of Scale – Collective buying power, shared marketing

Exit Strategy:

• Valuation Multiple – Franchise systems έχουν υψηλότερα multiples (8-12x EBITDA vs 3-5x για SaaS)
• Predictable Revenue – Recurring royalties είναι πολύ ελκυστικά για αγοραστές
• Scalability Proof – Franchise = αποδεδειγμένο scalable model

ΣΤ2. ΕΠΙΠΕΔΑ & ΤΥΠΟΙ FRANCHISE

2.1 Single-Unit Franchise (Τυπικό)

Ορισμός:
Ο Franchisee λειτουργεί μία μονάδα instech σε συγκεκριμένη γεωγραφική περιοχή.

Χαρακτηριστικά: – Αποκλειστική περιοχή (π.χ. νομός Αττικής, Θεσσαλονίκης) – Ένα γραφείο/operation center – Στόχος: 50-150 ενεργοί πελάτες (insurance agents) εντός 3 ετών – Franchise fee: €15.000 – €25.000 – Royalty: 7% επί gross revenue

Κατάλληλο για: – Πρώτη φορά επιχειρηματίες – Τοπικοί ασφαλιστικοί επαγγελματίες που θέλουν να επεκταθούν – Άτομα που θέλουν hands-on involvement

Παράδειγμα:
Ένας ασφαλιστικός σύμβουλος στην Πάτρα αγοράζει Single-Unit Franchise για Αχαΐα. Λειτουργεί ένα γραφείο, προσελκύει τοπικούς insurance agents, παρέχει instech υπηρεσίες.

2.2 Multi-Unit Franchise (Πολλαπλές Μονάδες)

Ορισμός:
Ο Franchisee δεσμεύεται να ανοίξει 2+ μονάδες σε συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα.

Χαρακτηριστικά: – Μεγαλύτερη περιοχή (π.χ. ολόκληρη Πελοπόννησος, Κρήτη) – Development schedule (π.χ. Unit 1 έτος 1, Unit 2 έτος 2, Unit 3 έτος 3) – Χαμηλότερο franchise fee ανά μονάδα (volume discount) – Royalty: 6% επί gross revenue (χαμηλότερο λόγο όγκου) – Στόχος: 150-500 πελάτες εντός 5 ετών

Οφέλη: – Για Franchisee: Χαμηλότερο κόστος ανά unit, economies of scale, μεγαλύτερη περιοχή – Για instech: Ταχύτερη επέκταση, committed franchisee, predictable growth

Κατάλληλο για: – Έμπειροι επιχειρηματίες με capital – Υπάρχουσες ασφαλιστικές εταιρείες που θέλουν digital transformation – Franchisees που έχουν αποδείξει επιτυχία σε Single-Unit

Παράδειγμα:
Μια ασφαλιστική εταιρεία με γραφεία σε Ηράκλειο, Χανιά, Ρέθυμνο αγοράζει Multi-Unit Franchise για ολόκληρη Κρήτη. Ανοίγει 3 operation centers.

2.3 Area Developer (Περιφερειακός Αναπτυξιακός)

Ορισμός:
Ο Franchisee αγοράζει δικαιώματα για ολόκληρη περιφέρεια (π.χ. Κεντρική Μακεδονία) με υποχρέωση ανάπτυξης συγκεκριμένου αριθμού μονάδων.

Χαρακτηριστικά: – Development agreement (π.χ. 5 units σε 5 έτη) – Σημαντική αρχική επένδυση (€50K-100K development fee) – Χαμηλότερο royalty (5-6%) – Μπορεί να λειτουργήσει τις μονάδες ο ίδιος ή να προσλάβει unit managers – Δεν έχει δικαίωμα sub-franchising (ΔΕΝ πουλάει franchises)

Δομή Development Fee: | Territory Size | Development Fee | Units Required | Timeline | |—————-|—————–|—————-|———-| | 1 Περιφέρεια | €50.000 | 3-5 units | 5 έτη | | 2-3 Περιφέρειες | €80.000 | 6-10 units | 7 έτη | | Πανελλαδικό | €150.000 | 15+ units | 10 έτη |

Development Schedule Penalty:
Αν ο Area Developer δεν ανοίξει τις απαιτούμενες μονάδες εντός χρονοδιαγράμματος: – Έτος 1-2: Grace period (επιπλέον 6 μήνες) – Μετά έτος 2: instech μπορεί να ανοίξει μονάδες ή να δώσει sub-territories σε άλλους – Penalty: Όχι επιστροφή development fee (μη-refundable)

Κατάλληλο για: – Μεγάλοι επενδυτές – Υπάρχουσα επιχείρηση με δίκτυο (π.χ. ασφαλιστικό cluster) – Επιχειρηματίες που θέλουν regional presence

Παράδειγμα:
Το ΠΑΝΟΡΜΟΣ (ασφαλιστικό cluster) αγοράζει Area Developer για Κεντρική Μακεδονία. Ανοίγει units σε Θεσσαλονίκη, Σέρρες, Κιλκίς, Χαλκιδική, Καβάλα.

2.4 Master Franchise (Υπο-αδειοδότηση)

Ορισμός:
Ο Master Franchisee αγοράζει δικαιώματα για ολόκληρη χώρα ή μεγάλη περιοχή και έχει δικαίωμα να πουλάει sub-franchises σε άλλους.

Χαρακτηριστικά: – Λειτουργεί ως mini-franchisor (στην περιοχή του) – Συλλέγει franchise fees & royalties από sub-franchisees – Μοιράζεται έσοδα με instech (συνήθως 50/50 split) – Παρέχει τοπική υποστήριξη & training στους sub-franchisees – Σημαντική αρχική επένδυση (€100K-500K+ master franchise fee)

Οικονομικό Μοντέλο:

Initial Master Franchise Fee: | Territory | Master Fee | Min. Sub-Franchises | Timeline | |———–|————|———————|———-| | 1 Χώρα (Ελλάδα) | €100.000 | 10 | 5 έτη | | Βαλκάνια (3-5 χώρες) | €250.000 | 25 | 7 έτη | | Ευρώπη (10+ χώρες) | €500.000+ | 50+ | 10 έτη |

Revenue Split (από Sub-Franchises): – Franchise Fee Split: 50% Master / 50% instech – Παράδειγμα: Sub-franchisee πληρώνει €20K → Master κρατά €10K, instech παίρνει €10K – Royalty Split: 50% Master / 50% instech – Παράδειγμα: Sub-franchisee πληρώνει 7% royalty (€700 σε €10K πωλήσεις) → Master κρατά €350, instech παίρνει €350 – Marketing Fund: Συλλέγει Master, διαχειρίζεται τοπικά (2-3% επί πωλήσεων)

Υποχρεώσεις Master Franchisee: 1. Recruiting: Βρίσκει & προσλαμβάνει sub-franchisees 2. Training: Παρέχει initial training (instech παρέχει train-the-trainer) 3. Support: Ongoing support στους sub-franchisees 4. Quality Control: Επιβλέπει standards & brand consistency 5. Marketing: Regional marketing campaigns 6. Reporting: Μηνιαίες αναφορές στην instech

Κατάλληλο για: – Μεγάλοι επενδυτές με franchise experience – Υπάρχουσες franchise επιχειρήσεις (άλλων brands) που θέλουν να επεκταθούν – Επιχειρηματίες με strong local network & business acumen – International expansion partners

Παράδειγμα:
Ένας επενδυτής αγοράζει Master Franchise για Ελλάδα. Πουλάει 15 sub-franchises σε διάφορες περιοχές (Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Πάτρα, Ηράκλειο κλπ). Κάθε sub-franchisee πληρώνει €20K franchise fee + 7% royalties. Ο Master κρατά 50%.

2.5 Σύγκριση Franchise Τύπων

ΣΤ3. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ & ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ FRANCHISE

3.1 Δικαιώματα Δικαιοπάροχου (Franchisee Rights)

Χορήγηση Δικαιωμάτων (License Grant):

Η instech χορηγεί στον Franchisee μη-αποκλειστικό, μη-μεταβιβάσιμο δικαίωμα να:

1. Χρησιμοποιήσει την επωνυμία instech:
   • Brand name, logo, trademarks
   • “Powered by instech” branding
   • Approved marketing materials
2. Λειτουργήσει επιχείρηση instech:
   • Παροχή instech υπηρεσιών (SaaS platform)
   • Πώληση instech προϊόντων & πακέτων
   • Χρήση επιχειρηματικού μοντέλου
3. Πρόσβαση σε τεχνολογία:
   • instech SaaS platform (white-label configuration)
   • Business tools & systems (CRM, automation)
   • Templates, demos, content library
4. Εκπαίδευση & υποστήριξη:
   • Initial training program (40 ώρες)
   • Ongoing training & webinars
   • Dedicated franchise support
5. Marketing resources:
   • Approved marketing materials
   • Co-op advertising programs
   • Brand guidelines & assets
6. Αποκλειστική περιοχή:
   • Protected territory (εντός ορίων)
   • Πρώτο δικαίωμα επέκτασης

Αποκλειστικότητα Περιοχής:

Single-Unit: – Αποκλειστική περιοχή: [Συγκεκριμένος νομός/περιοχή] – instech ΔΕΝ θα χορηγήσει άλλο franchise στην ίδια περιοχή – instech ΔΕΝ θα λειτουργήσει company-owned unit – Εξαιρέσεις: – Online πωλήσεις (εκτός territory) από άλλους franchisees – Enterprise deals >€100K (instech μπορεί να εξυπηρετήσει απευθείας, αλλά franchisee παίρνει 20% referral fee)

Multi-Unit / Area Developer: – Αποκλειστική περιοχή μεγαλύτερη – Development obligations (βλ. 2.3)

Master Franchise: – Αποκλειστική χώρα/περιοχή – Δικαίωμα sub-franchising

Προστασία Περιοχής – Performance Requirements:
Για να διατηρήσει αποκλειστικότητα, ο Franchisee πρέπει: – Έτος 1: Ελάχιστο 15 ενεργοί πελάτες (agents) – Έτος 2: Ελάχιστο 40 ενεργοί πελάτες – Έτος 3+: Ελάχιστο 75 ενεργοί πελάτες

Αν δεν πετύχει targets για 2 συνεχόμενα έτη: – instech μπορεί να μειώσει περιοχή (reduce territory) – instech μπορεί να αφαιρέσει αποκλειστικότητα (non-exclusive) – instech μπορεί να επιτρέψει 2ο franchisee στην περιοχή

3.2 Υποχρεώσεις Δικαιοπάροχου (Franchisee Obligations)

Λειτουργικές Υποχρεώσεις:

1. Τήρηση Standards:
   • Λειτουργία σύμφωνα με Operations Manual
   • Τήρηση brand guidelines
   • Quality standards (customer service, delivery times)
   • Regular quality audits
2. Χρήση Πλατφόρμας:
   • Αποκλειστική χρήση instech technology (όχι ανταγωνιστικές πλατφόρμες)
   • Update systems τακτικά
   • Data backup & security protocols
3. Εκπαίδευση Προσωπικού:
   • Όλο το προσωπικό πρέπει να εκπαιδευτεί (instech certification)
   • Παρακολούθηση ongoing training
   • Τήρηση HR policies
4. Marketing & Branding:
   • Χρήση εγκεκριμένων marketing materials μόνο
   • Έγκριση από instech για νέα campaigns (48h turnaround)
   • Συμμετοχή σε national campaigns
   • Συνεισφορά σε Marketing Fund (2-3%)
5. Αναφορές & Διαφάνεια:
   • Μηνιαίες πωλήσεις αναφορές (μέχρι 10η μήνα)
   • Ετήσιοι οικονομικοί λογαριασμοί (audited)
   • Πρόσβαση σε βιβλία/records για audits
   • Real-time data sharing (dashboard)
6. Insurance:
   • General Liability: Ελάχιστο €1M coverage
   • Professional Liability (E&O): Ελάχιστο €500K
   • Cyber Liability: Ελάχιστο €250K
   • Proof of insurance annually
7. Συμμόρφωση:
   • GDPR compliance
   • Ελληνική νομοθεσία (Ν. 2251/1994, ασφαλιστική νομοθεσία)
   • Φορολογικές υποχρεώσεις
   • Licenses (αν απαιτούνται)

Απαγορευμένες Ενέργειες:

❌ ΔΕΝ επιτρέπεται: – Τροποποίηση brand (logo, colors, messaging) χωρίς έγκριση – Πώληση μη-εγκεκριμένων προϊόντων/υπηρεσιών – Ανταγωνισμός με instech (during & 2 έτη μετά) – Sub-franchising (εκτός Master Franchise) – Λειτουργία εκτός approved territory – Χρήση προσωπικών δεδομένων πελατών για άλλες επιχειρήσεις – Δυσφήμιση brand (negative PR, public disputes)

3.3 Δικαιώματα & Υποχρεώσεις instech (Franchisor)

Δικαιώματα instech:

1. Quality Control:
   • Έλεγχος λειτουργίας (announced & surprise inspections)
   • Απαίτηση διορθωτικών ενεργειών (corrective actions)
   • Τερματισμός για non-compliance
2. Brand Protection:
   • Έγκριση όλων των marketing materials
   • Επιβολή brand guidelines
   • Νομικές ενέργειες κατά IP violations
3. Technology Control:
   • Updates & changes στην πλατφόρμα
   • Deprecation παλαιών features
   • Pricing changes (με 90-day notice)
4. Strategic Decisions:
   • Νέα προϊόντα/υπηρεσίες
   • Αλλαγές στο επιχειρηματικό μοντέλο
   • M&A, partnerships

Υποχρεώσεις instech:

1. Αρχική Εκπαίδευση:
   • 40-hour training program
   • Certification για franchisee & key staff
   • Training materials (videos, manuals, playbooks)
2. Ongoing Support:
   • Dedicated franchise manager
   • Monthly check-ins
   • Quarterly business reviews
   • 24/7 technical support
3. Τεχνολογία:
   • Πρόσβαση σε platform (99.5% uptime SLA)
   • Regular updates (security, features)
   • Data backup & recovery
4. Marketing Support:
   • National advertising campaigns
   • Marketing materials & templates
   • Social media content
   • PR & media relations
5. Προστασία Περιοχής:
   • Τήρηση αποκλειστικότητας (εφόσον franchisee πετυχαίνει targets)
   • Πρώτο δικαίωμα επέκτασης
6. R&D:
   • Συνεχής βελτίωση προϊόντος
   • Νέα features & tools
   • Ανταγωνιστική παρακολούθηση

ΣΤ4. ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ & FEES

4.1 Initial Franchise Fee (Αρχική Χρέωση)

Σκοπός:
Κάλυψη κόστους για: initial training, setup support, territory rights, brand license, operations manual.

Franchise Fee ανά Τύπο:

Franchise Fee – Παράγοντες Pricing: – Μέγεθος περιοχής (population, GDP) – Ανταγωνισμός (market maturity) – Ζήτηση (candidate quality) – Multi-unit discount (volume)

Παράδειγμα Single-Unit: – Αθήνα (Κέντρο): €25.000 (high density, high GDP) – Θεσσαλονίκη: €20.000 – Πάτρα, Ηράκλειο: €18.000 – Μικρότερες πόλεις: €15.000

Όροι Πληρωμής: – Option A (Standard): 100% κατά υπογραφή – Option B (Installments): 50% κατά υπογραφή + 50% εντός 60 ημερών (no interest) – Option C (Financing): 30% down + balance σε 12 μήνες (6% interest) – υπό έγκριση

Non-Refundable:
Το Franchise Fee είναι μη-επιστρεπτέο μετά την ολοκλήρωση initial training, εκτός αν η instech αποτύχει να παράσχει τις συμφωνημένες υπηρεσίες.

4.2 Ongoing Royalty Fee (Συνεχιζόμενες Προμήθειες)

Σκοπός:
Ongoing support, technology access, brand usage, R&D, quality control.

Royalty Structure:

Ορισμός “Gross Revenue”:
Όλα τα έσοδα από: – Subscription fees (SaaS) – Setup fees – Training fees – Support & consulting – Any other instech-related services

ΔΕΝ περιλαμβάνει: – ΦΠΑ (sales tax) – Returns & refunds – Non-instech services (αν ο franchisee προσφέρει άλλα προϊόντα)

Παράδειγμα Υπολογισμού:

Franchisee (Single-Unit) έχει μηνιαίο revenue: – Subscriptions: €10.000 – Setup fees: €2.000 – Support: €1.000 – Total Gross: €13.000

Royalty: €13.000 × 7% = €910

Payment Terms: – Μηνιαία αναφορά revenue (μέχρι 5η μήνα) – Royalty payment (μέχρι 10η μήνα) – Late payment: 1.5% per week penalty – Persistent non-payment (>60 days): Breach → Τερματισμός

Minimum Royalty (Optional):
Για να εξασφαλίσει η instech ελάχιστα έσοδα, μπορεί να θέσει minimum monthly royalty: – Single-Unit: Ελάχιστο €500/μήνα (από έτος 2+) – Multi-Unit: Ελάχιστο €1.000/μήνα (από έτος 3+)

Αν πραγματικό royalty < minimum → Franchisee πληρώνει minimum.

4.3 Marketing Fund Contribution (Συνεισφορά Marketing)

Σκοπός:
Συλλογικό marketing (national campaigns, PR, brand awareness) που ωφελεί όλους τους franchisees.

Συνεισφορά: – 2-3% επί Gross Revenue (καθορίζεται κατά υπογραφή) – Default: 2.5%

Πώς Χρησιμοποιείται: – National advertising (Google Ads, Facebook, TV/radio αν scale) – Content creation (blog posts, videos, webinars) – PR & media relations – Trade shows & events – Website & SEO

Διαχείριση: – instech διαχειρίζεται το fund – Τριμηνιαία αναφορά δαπανών (διαφάνεια) – Franchisee Advisory Council (εκπρόσωποι franchisees) έχει input σε στρατηγική

Co-op Advertising (Local):
Πέρα από το Marketing Fund, ο Franchisee κάνει τοπικό marketing (δικά του έξοδα): – Ελάχιστο τοπικό marketing: 3-5% επί revenue (recommended, όχι mandatory) – instech μπορεί να συμμετάσχει (50/50 co-op) για εγκεκριμένες καμπάνιες (π.χ. local event sponsorship)

Παράδειγμα:

Franchisee έχει €13.000 gross revenue: – Royalty (7%): €910 – Marketing Fund (2.5%): €325 – Total to instech: €1.235 – Franchisee keeps: €11.765 (90.5%)

4.4 Technology Fee (Πρόσβαση Πλατφόρμας)

Σκοπός:
Πρόσβαση σε SaaS platform, hosting, updates, technical support.

Options:

Option A: Included in Royalty (Default)
– Technology fee περιλαμβάνεται στο royalty – Όχι ξεχωριστή χρέωση – Πιο απλό για franchisee

Option B: Separate Technology Fee
– Royalty: 5% (αντί 7%) – Technology Fee: €300-800/μήνα (βάσει usage) – Πιο προβλέψιμο για instech – Κατάλληλο για low-revenue startups

Recommendation:
Option A (included) για απλότητα. Option B αν θέλεις να διαχωρίσεις royalty από tech costs.

4.5 Additional Fees

Renewal Fee (Ανανέωση):

• Κατά ανανέωση franchise agreement (μετά initial term): 20-30% του original franchise fee
• Παράδειγμα: Original fee €20K → Renewal fee €4K-6K
• Covers: Updated training, new materials, re-certification

Transfer Fee (Μεταβίβαση):

• Αν franchisee πουλάει το franchise σε άλλον: 10-15% της transfer price ή €5.000 (όποιο υψηλότερο)
• Covers: Due diligence, training νέου franchisee, legal

Training Fees (Επιπλέον Εκπαίδευση):

• Initial training (40h): Included στο franchise fee
• Additional training (νέο προσωπικό): €100/hour
• Specialized training (π.χ. master franchise): Custom pricing

Support Packages (Premium Support):

• Standard support: Included
• Priority support (4h response): +€200/μήνα
• Dedicated support (24/7): +€500/μήνα

4.6 Total Investment (Συνολική Επένδυση)

Single-Unit Franchise – Breakdown:

Ongoing Monthly Costs:

Break-Even Analysis:

Για να φτάσει στο break-even ο Single-Unit Franchisee:

Assumptions: – Initial investment: €50.000 – Monthly fixed costs: €4.000 – Royalty + Marketing: 9.5% – Average customer value: €300/μήνα – Gross margin: 90% (μετά royalty 80.5%)

Monthly revenue needed for break-even: ~€5.000
→ ~17 πελάτες @ €300/μήνα

Timeline to break-even (recover initial investment):
Με steady growth (5 πελάτες/μήνα): – Μήνας 4: 17 πελάτες → Break-even operating – Μήνας 12-18: Ανάκτηση initial investment

ΣΤ5. ΠΕΡΙΟΧΗ & ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑ

5.1 Καθορισμός Περιοχής (Territory Definition)

Πώς Ορίζεται η Περιοχή:

Κάθε franchise έχει καθορισμένη γεωγραφική περιοχή (Protected Territory) που μπορεί να βασίζεται σε:

Option A: Νομός (Prefecture) – Παράδειγμα: Νομός Αττικής, Νομός Θεσσαλονίκης – Σαφής οριοθέτηση (administrative boundaries) – Κατάλληλο για μικρές-μεσαίες αγορές

Option B: Δημογραφικά Κριτήρια – Population-based (π.χ. περιοχή με 200K κατοίκους) – ZIP codes/postal codes – Κατάλληλο για πυκνοκατοικημένες περιοχές (π.χ. μεγάλες πόλεις)

Option C: Περιφέρεια (Region) – Multi-unit / Area Developer – Παράδειγμα: Κεντρική Μακεδονία, Κρήτη

Option D: Πανελλαδικό (National) – Master Franchise μόνο

Χάρτης Περιοχής:
Το franchise agreement περιλαμβάνει χάρτη (Exhibit A) που δείχνει ακριβώς τα όρια.

5.2 Αποκλειστικότητα (Exclusivity)

Τι Σημαίνει Αποκλειστικότητα:

Εντός της Protected Territory: – ✅ Όχι άλλα franchises (instech δεν θα δώσει franchise σε άλλον) – ✅ Όχι company-owned units (instech δεν θα λειτουργήσει δικό της κατάστημα) – ✅ Πρώτο δικαίωμα επέκτασης (αν instech θέλει να επεκταθεί στην περιοχή, προσφέρει στον υπάρχοντα franchisee)

Εξαιρέσεις:

1. Online Sales:
   • Άλλοι franchisees μπορούν να πουλάνε online σε πελάτες εκτός του territory (π.χ. πελάτης από Αθήνα ψάχνει online, βρίσκει franchisee Θεσσαλονίκης)
   • Ο franchisee ΔΕΝ μπορεί να εμποδίσει online πωλήσεις
   • Αλλά: Πελάτες που φυσικά βρίσκονται (physical location) στο territory ανήκουν στον τοπικό franchisee
2. Enterprise/Large Accounts (>€100K):
   • instech μπορεί να εξυπηρετήσει απευθείας μεγάλους πελάτες (π.χ. εθνικές ασφαλιστικές εταιρείες) που έχουν παρουσία σε πολλές περιοχές
   • Αλλά: Ο τοπικός franchisee παίρνει 20% referral fee για κάθε revenue που προέρχεται από το territory του
3. Existing Customers:
   • Πελάτες που είχαν σύμβαση με instech πριν τη δημιουργία του franchise παραμένουν με instech
   • Franchisee ΔΕΝ τους “παίρνει” αυτόματα
   • Αλλά: Franchisee μπορεί να τους προσφέρει επιπλέον υπηρεσίες (upsell)

5.3 Όροι Διατήρησης Αποκλειστικότητας (Performance Requirements)

Για να διατηρήσει Protected Territory, ο Franchisee πρέπει:

Minimum Performance Targets (Single-Unit):

Ενεργός Πελάτης = Paying customer με ενεργό subscription (όχι trial, όχι churned)

Τι Συμβαίνει αν ΔΕΝ Πετύχει Targets:

Έτος 1: – Grace period (επιπλέον 6 μήνες) – instech παρέχει επιπλέον support (business coaching, marketing help)

Έτος 2 (underperformance for 2 consecutive years): – Option A: Territory Reduction – instech μειώνει το territory (π.χ. από ολόκληρο νομό → μόνο κεντρική πόλη) – Υπόλοιπο territory γίνεται διαθέσιμο για νέο franchise – Option B: Non-Exclusive Territory – Χάνει αποκλειστικότητα (instech μπορεί να δώσει franchise σε άλλον στην ίδια περιοχή) – Franchisee συνεχίζει να λειτουργεί (αλλά με ανταγωνισμό) – Option C: Buyback – instech προσφέρει να αγοράσει το franchise (βλ. 12.4)

Franchisee Notification:
instech ειδοποιεί franchisee εγγράφως (90 ημέρες πριν αλλάξει status) με συγκεκριμένο action plan για improvement.

5.4 Επέκταση & Πρώτο Δικαίωμα (Expansion & Right of First Refusal)

Right of First Refusal (ROFR):

Αν η instech θέλει να ανοίξει νέο franchise σε γειτονική περιοχή, πρέπει πρώτα να προσφέρει στον υπάρχοντα franchisee.

Παράδειγμα:
Franchisee Α έχει Νομό Αττικής (Κέντρο). instech θέλει να δώσει franchise για Νομό Αττικής (Βόρεια). Πρέπει πρώτα να προσφέρει στον Franchisee Α.

Διαδικασία: 1. instech ειδοποιεί franchisee (γραπτώς) για την ευκαιρία 2. Περιλαμβάνει: Νέα περιοχή, franchise fee (με discount), terms 3. Franchisee έχει 30 ημέρες να αποφασίσει 4. Αν αρνηθεί ή δεν απαντήσει → instech ελεύθερη να προσφέρει σε άλλον

Discount για ROFR: – 2ο franchise: -20% franchise fee – 3ο+ franchise: -25% franchise fee

Πρόσθετα Οφέλη Multi-Unit: – Μειωμένο royalty (6% αντί 7%) – Shared resources (staff, marketing) – Economies of scale

5.5 Μετακίνηση Περιοχής (Territory Relocation)

Πότε Επιτρέπεται:

Ο Franchisee μπορεί να ζητήσει μετακίνηση (αλλαγή περιοχής) αν: – Demographic shifts (η περιοχή υποβαθμίζεται) – Major competition (απροσδόκητος ανταγωνισμός) – Personal reasons (μετακόμιση franchisee)

Διαδικασία: 1. Γραπτό αίτημα στην instech (60 ημέρες notice) 2. instech αξιολογεί feasibility (διαθεσιμότητα νέας περιοχής) 3. Αν εγκριθεί: – Franchisee πληρώνει transfer fee (€5K ή 10% franchise fee) – Νέο training (αν χρειάζεται) – Παραχωρεί παλιά περιοχή (instech μπορεί να δώσει σε άλλον)

Μέρος Β’